Plattform f�r internationalen Kundenservice

07.10.2011 - Bei der 14. Call Center Convention (CCC) pr�sentieren am 13. Oktober internationale Experten im Wiener Studio 44 innovative Business-Modelle und Customer-Care-Konzepte. Unter dem Titel "Exceptional Business Cases: Thinking and acting outside the box - developing and applying new Business Models", werden neuartige Beispiele von Kundenservice-Modellen aus unterschiedlichen Branchen vorgestellt.

Zu den acht internationalen Referenten geh�ren in diesem Jahr Fachexperten wie Henry Bacha (Abu Dhabi Finance), Karsten Wenke (Sky Deutschland) und Nicolas Lenoir (Carglass Specials Frankreich). Top-Speaker Robert Collymore, Chief Executive Officer (CEO) der afrikanischen Vodafone-Tochter Safaricom, pr�sentiert in seinem Vortrag das bargeldlose Handybezahlsystem "M-Pesa".

Neben dem Erfahrungsaustausch f�r Entscheidungstr�ger m�chte der Kongress in Wien laut Veranstalter Competence Call Center AG, auch eine B�hne f�r Branchengr��en bieten welche die Call-Center-Szene beeinflusst und gepr�gt haben.
Am Abend wird in diesem Rahmen zum sechsten Mal der CCC Special Award an eine herausragende Branchen-Pers�nlichkeit verliehen. (jh)

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Sybit

Dirk Harzer
(Sybit)

So kreieren Sie eine "Seamless User Experience" f�r Ihre Kunden - Best Practices aus unseren Projekten

In der heutigen digitalen Welt ist es von entscheidender Bedeutung, dass Kunden eine nahtlose und einheitliche Erfahrung machen, unabh�ngig davon, welche Systeme und Technologien im Hintergrund arbeiten. Erfahren Sie an konkreten Beispielen, wie diese Komplexit�t im Hintergrund orchestriert werden kann, um dem Kunden ein reibungsloses digitales Erlebnis zu bieten.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 09:30 Uhr

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

ACTUM Digital GmbH

The "end-to-end" digital professionals.

Schober Information Group Deutschland GmbH

Wir unterst�tzen Unternehmen bei der Digitalisierung von Vertrieb und Marketing. Auf Basis eines umfassenden Datenuniversums automatisiert ?udo? Datenzusammenf�hrung, -bereinigung, Anreicherung, KI-Analysen und kanal�bergreifende Kundenansprache. Die…

DataM-Services GmbH

Mit DataM AdressDirekt immer an der richtigen Adresse! Als Adressberater mit langj�hriger Erfahrung ist DataM AdressDirekt Ihr kompetenter und zuverl�ssiger Partner bei der Auswahl der richtigen Adressen f�r Ihre Werbeaktion. Nutzen Sie unseren Se…

Optimizely GmbH

Optimizely unterst�tzt Unternehmen und Organisationen dabei, ihr digitales Potenzial auszusch�pfen. Mit der Digital-Experience-Plattform (DXP) setzt der f�hrende E-Commerce-Spezialist neue Ma�st�be in der Entwicklung hyper-personalisierter und dateng…