Neuer Vertriebsleiter bei Swiss Post Solutions

07.10.2011 - Ab sofort �bernimmt �zlem K�c�kebeoglu bei Swiss Post Solutions den neu geschaffenen Posten des Vertriebsleiters im Bereich Customer Contact Managament. Er soll den Gesch�ftsausbau des Schweizer Postdienstleisters vorantreiben.

�zlem K�c�kebeoglu ist laut Unternehmen zuk�nftig vor allem f�r die B�ndelung und den Ausbau der bisherigen Vertriebsstrukturen zust�ndig. Der Vertriebsspezialist soll mit seinem Know-How das Neugesch�ft ankurbeln und nationale Kundenprojekte verantworten. In seiner Funktion als Vertriebsleiter ist der 41-J�hrige gleichzeitig Mitglied der Gesch�ftsleitung Customer Contact Management.

Vor seinem Wechsel zu Swiss Post Solutions war K�c�kebeoglu in leitenden Positionen bei Unternehmen wie Arvato Direct und Quelle Contact t�tig. (jh)

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr