BMW Bank korrespondiert �ber Xerox

16.12.2010 - Das Unternehmen BMW Financial Services hat die Digitalisierung des Schriftverkehrs an Xerox Global Document Outsourcing (GDO) �bergeben. Im Rahmen eines f�nfj�hrigen Outsourcing-Vertrags soll Xerox k�nftig f�r eine schnelle Bearbeitung der Korrespondenzen und f�r durchg�ngige Prozesse sorgen.

Bei der BMW Bank gehen nach Unternehmensangaben j�hrlich rund 5,6 Millionen Seiten Korrespondenz in Form von E-Mails, Briefen und Faxen ein. Die von Xerox und den Partnern Ityx Solutions AG sowie Thomas Gabel Consulting GmbH entwickelte L�sung soll den Papier-basierten Schriftverkehr von Kunden und H�ndlern erfassen. Dazu geh�ren Schreiben zu Adress- und Konto�nderungen sowie Antragsformulare, Leasingvertr�ge und Abbuchungsnachweise. Zus�tzlich soll das System auch Informationen aus unstrukturierter sowie handschriftlicher Korrespondenz auslesen k�nnen.

Mit der Digitalisierung des Posteingangs will BMW Financial Services sicherstellen, dass Aufgaben in Echtzeit �ber verschiedene Standorte hinweg zugeteilt und priorisiert werden. Sachbearbeiter sollen f�r sie relevante Informationen unmittelbar nach der Digitalisierung erhalten, wodurch BMW eigenen Angaben zufolge Bearbeitungsprozesse verk�rzen will. (sl)

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