Hohe Unzufriedenheit mit digitalem B�rgerservice

Bild: Krissie auf Pixabay

22.12.2021 - Nur 4,4 Prozent der B�rgerinnen und B�rger sind mit den digitalen Serviceangeboten ihrer B�rger�mter richtig zufrieden. Und erwarten auch nicht allzu viel.

von Christina Rose

In einer Umfrage des Meinungsforschungsunternehmens Civey sagen weitere 16,9 Prozent, dass sie mit den digitalen Serviceangeboten der Beh�rden eher zufrieden sind. 31,1 Prozent sind unentschieden, allerdings ist fast die H�lfte aller Befragten nicht zufrieden: 24,5 Prozent sind weniger zufrieden und 23,1 Prozent sogar gar nicht zufrieden.

Die im Auftrag der Initiative Neue Soziale Marktwirtschaft (INSM) durchgef�hrte Befragung zeigt, dass beim Thema Digitalisierung die Messlatte f�r die neue Bundesregierung recht niedrig liegt. "Die Deutschen sind alles andere als verw�hnt, wenn es um schnellen, digitalen Service der Beh�rden geht", so der Gesch�ftsf�hrer der INSM, Hubertus Pellengahr . "Bei der Digitalisierung muss die Bundesregierung jetzt liefern und B�rgerinnen und B�rger von komplizierten Antragsformularen sowie unn�tigen Terminen im Amt - auf die man auch noch ewig warten muss - befreien. Mehr digitaler B�rgerservice, der seinen Namen auch verdient, w�rde alle entlasten. Wer Deutschland digital machen will, muss zuerst die Beh�rden digital machen."

Grafik: Civey-Umfrage im Auftrag der INSM

Bild: Tim Wessel

Tim Wessel
(team neusta)

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