Das Amazon-Universum: Wo der Online-Riese �berall angreift

Bild: SXC.hu/Charles Cady

05.07.2019 - Amazon ist l�ngst nicht mehr nur ein Onlineh�ndler. Neben dem klassischen Wettbewerbsumfeld im Handel attackiert Amazon die unterschiedlichsten Industrien und Topplayer: Logistik, Cloudangebote und Unterhaltung. Eine �bersicht:

von Christina Rose

Trotz geringen Wachstums und immer st�rker werdender Abh�ngigkeit vom Marktplatz verteidigt Amazon seine marktdominante Stellung mit 46 Prozent Onlineumsatzanteil und zunehmendem Einfluss auf die fr�hen Phasen der Customer Journey. Als h�ufig angesteuerte Inspirationsquelle und intensiv genutzte Produktsuchmaschine ist Amazon der Dreh- und Angelpunkt f�r relevante Informationen. Das zeigt die Studie 'Gatekeeper Amazon - Vom Suchen und Finden des eigenen Erfolgswegs' des IFH K�ln .

Doch auch ohne eigene Gesch�fte ist Amazon in Deutschland schon lange kein "Onlineph�nomen" mehr. So zeigt der zunehmend station�re Einfluss im Informationsbereich Folgen: Bereits ein Drittel der Gesamtums�tze im Handel sind von Amazon abh�ngig. Durch die breite KundInnenbasis von 94 Prozent der OnlineshopperInnen wird dieser auch auf nat�rliche Art und Weise immer weiter ausgebaut.

Essentielle Basis ist die obsessive KundInnenorientierung: Zuh�ren, verstehen und antizipieren, was relevante Leistungsversprechen f�r KundInnen sind, hat Amazon in diese herausragende Position gebracht und als Versorger im Alltag verankert. So konnten mit KundInnenbewertungen und Co. auch relevante Orientierungshilfen geschaffen werden, die bestehende Gesetzm��igkeiten aushebelten.

Ebenfalls von herausragender Bedeutung ist der Marktplatz: Zum einen ist das Wachstum bereits seit Jahren �ber Marktplatz st�rker als �ber Eigenhandel und fand 2018 fast ausschlie�lich �ber den Marktplatz statt. Zum anderen entstehen durch das gr��er werdende Sortiment und durch skalierbaren Ums�tze neue Handlungsspielr�ume, woraus auch neue Amazon-Gesetzm��igkeiten erwachsen.

F�r H�ndler und Hersteller gilt es aktiv zu bleiben und ihre in der amazonisierten Welt nicht mehr zukunftsf�higen Gesch�ftsmodelle zu adaptieren - gr��tenteils fernab der klassischen Handelsfunktionen, die wie Sisyphus-Arbeit nur noch anstrengend sind, schlussfolgern die Studienautoren.

Neben dem klassischen Wettbewerbsumfeld im Handel attackiert Amazon die unterschiedlichsten Industrien und Topplayer: Logistik, Cloudangebote, Unterhaltung - kein Bereich bleibt unber�hrt.,
Grafik: IFH K�ln

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Bild: Markus Kehrer

Markus Kehrer
(searchHub)

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