Trends 2021 (1): Retail Media, Customer Experience Management und Videomarketing

29.12.2020 - Was beschäftigt Marketingverantwortliche im kommenden Jahr? ONEtoONE hat 45 Experten befragt und die Trends in Marketing und Commerce in einer fünfteiligen Online-Serie zusammengefasst. Kernaussage: Das Marketing wird im kommenden Jahr mit den Auswirkungen der Corona-Pandemie digitaler, unmittelbarer und weniger lang planbar.

von Christina Rose

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  • Bild: Lewe Zipfel
    Lewe Zipfel
    (Genesys Cloud Services Germany GmbH)

    Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice

    In diesem Vortrag bekommen Sie die Werkzeuge an die Hand, um Licht in den Projektdschungel der künstlichen Intelligenz im Kundenservice zu bringen und strukturiert in Ihr Unternehmen einzuführen. Darüber hinaus bekommen Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.

    Vortrag im Rahmen der Customer Experience. am 02.04.25, 11:00 Uhr

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