Versandhandel

"Katalog des Jahres": Erstmalig gewinnt ein Digitalkatalog

Der Versandhausberater kürt ein mal jährlich den 'Katalog des Jahres' (Bild: Versandhausberater)
Der Versandhausberater kürt ein mal jährlich den 'Katalog des Jahres'

08.02.2024 - Bei der Kür zum "Katalog des Jahres 2023/2024" wurde in der Rubrik "B2C" erstmalig ein Digitalkatalog zum Sieger gewählt. Der Preis wird jährlich von unserer Schwesterpublikation "Versandhausberater" durch eine hochkarätig besetzte Jury bestimmt.

von Daniel Treplin

Gewonnen in der Kategorie B2C hat der Digitalkatalog "Wände gestalten" von Hornbach   (entwickelt von der Ballyhoo Werbeagentur GmbH   ). In der Kategorie B2B konnte sich der "Profi Shop" von Jungheinrich   durchsetzen. Die weiteren Preisträger und die Begründung der Jury lesen Sie im Versandhausberater Special 'Katalog des Jahres 2023/2024'   .

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Nils Breitmann
    Nils Breitmann
    (Intershop Communications AG)

    Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

    Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

    Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

    In diesem Vortrag erfahren Sie:

    • Warum natürliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
    • Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
    • Wie ein KI-Agent aufgebaut ist und welche Integrationsmöglichkeiten es gibt
    • Beispiele für den Einsatz in B2B-Commerce-Systemen

    Vortrag im Rahmen der Customer Experience. am 02.04.25, 10:30 Uhr

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