Marketing Orchestration Benchmark 2026
Mehr E-Mails sorgen für immer weniger Klicks
Bild: Midjourney/Sebastian Halm
17.07.2026 - Mehr senden, weniger erreichen: Das ist die Kernbotschaft des 'Marketing Orchestration Benchmarks 2026', für den Brevo Versanddaten von 175.000 Unternehmen ausgewertet hat.
von Gerti Graf
Für den Report hat Brevo
Milliarden von Nachrichten über E-Mail, SMS, WhatsApp, Push und Mobile Wallet analysiert. Die Datenbasis umfasst den Zeitraum Januar bis Dezember 2025.
Die Ergebnisse zeigen deutlich: Wer seinen Channel-Mix intelligent orchestriert und auf Relevanz statt Volumen setzt, erzielt messbar bessere Ergebnisse. Europäische und insbesondere deutsche Unternehmen haben dabei einen strategischen Reifevorteil, der sich massiv auf den ROI auswirkt.
Silent Disengagement als Performance-Killer
Das gefährlichste Signal im Marketing ist heute das leiseste. Brevo identifiziert im neuen Report ein Phänomen namens 'Silent Disengagement': Die Empfängerlisten wachsen, die Abmelderaten bleiben mit global unter einem Prozent verschwindend gering, aber die Zielgruppe hört auf zu interagieren. Die Inbox ist voll, die Botschaft geht unter, obwohl die Datenbank oberflächlich gesund aussieht.Bei High-Volume-Sendern (mehr als eine Million E-Mails pro Jahr) bricht die Click-Through-Rate (CTR) auf 1,54 Prozent ein. Im Gegensatz dazu erzielen die Top 10 Prozent der Omnichannel-Sender eine CTR von 8,75 Prozent. Der deutliche Unterschied zeigt laut Brevo, wie weit Masse und Relevanz in der Praxis auseinanderliegen.
"Wer heute noch E-Mail-Performance an reinem Versandvolumen misst, optimiert am falschen Hebel", so die StudienautorInnen. Die Antwort auf Silent Disengagement laute nicht, noch lauter zu rufen. Statt dessen müsse man den richtigen Kanal zur richtigen Zeit für die richtige Botschaft nutzen: "Unsere Daten zeigen klar, dass weniger, aber gezielt orchestrierte Nachrichten die reinen Volumen-Strategien konsistent schlagen."
DSGVO und strategische Reife: Warum Deutschland bei der Performance weltweit führt
Deutsche Unternehmen erzielen mit einer CTR von 5,42 Prozent mehr als doppelt so hohe Werte wie der globale Durchschnitt (2,27 Prozent) und dreimal so hohe wie Nordamerika (1,78 Prozent). Auch auf europäischer Ebene bestätigt sich das Bild: Europa erreicht eine Open Rate von 22,8 Prozent, verglichen mit 17,3 Prozent in Nordamerika.Der Grund dafür sei längst nicht mehr nur die strenge DSGVO-Compliance, sondern ein strategischer Reifevorteil: Deutsche Marketer haben den Wechsel zum Intent-Driven Marketing vollzogen. Sie nutzen saubere Listen und strikte Opt-ins nicht als rechtliche Hürde, sondern als Performance-Strategie. Das Resultat ist ein Publikum, das die Kommunikation tatsächlich erwartet und mit ihr interagiert.
Der orchestrierte Channel-Mix: SMS, WhatsApp und der stille Champion Mobile Wallet
Die Benchmark-Daten belegen, dass Top-Performer Channels nicht mehr isoliert betrachten, sondern die Customer Journey orchestrieren.
- E-Mail bleibt das Herzstück der Kundenbeziehung, wird aber gezielt entlastet, um den Marketing-Druck zu senken.
- SMS übernimmt mit weltweit durchschnittlich 25 Millionen Sends pro Monat die extrem zeitkritische Kommunikation.
- WhatsApp skaliert als Dialogkanal (durchschnittlich 30 Millionen Marketing-Nachrichten pro Monat), um Conversions durch direkte Interaktion zu treiben.
Mobile Wallet ist der stille Champion für die langfristige Kundenbindung
Besonders in Deutschland und der DACH-Region zeigen die Wallet-Zahlen eine enorme Dynamik: Hier wurden bereits 31 Millionen Wallet-Pässe erstellt und über 470 Millionen Push-Benachrichtigungen über diesen Kanal versendet. Mobile Wallet operiert vollständig außerhalb des überfüllten EMail-Posteingangs, lässt sich dynamisch aktualisieren und erzielt eine durchschnittliche Retention Rate von 95 Prozent - gepaart mit 52 Prozent höheren Umsätzen pro Kunde.Orchestrierung als Antwort auf fragmentierte Aufmerksamkeit
Der Marketing Orchestration Benchmark 2026 erscheint zu einem Zeitpunkt, an dem Handelsmarketer bei Pure-Playern wie auch beim Omnichannel-Unternehmen unter enormem Effizienzdruck stehen. Während die Konkurrenz in der Inbox zunimmt, belegen die Brevo-Daten: Nachhaltiges Engagement in E-Commerce und Versandhandel entsteht durch smarte Channel-Koordination und Personalisierung - nicht durch mehr Volumen.Vorträge zum Thema:
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