Prognose: 2030 wird KI-Shopping 520 Milliarden Euro umsetzen

KI-unterst�tztes Einkaufen ist die Zukunft, sagt eine Cognizant-Studie

Bild: Bing Image Creator

23.01.2025 - In f�nf Jahren wird der KI-getriebene Konsum fast die H�lfte der weltweiten Kaufkraft ausmachen. Am st�rksten treibt der zus�tzliche Komfort die KI-Nutzung im Einkaufsprozess an.

von Christian Gehl

Inhalt nur f�r angemeldete Benutzer

Sie k�nnen diesen Beitrag als Basis-Mitglied abrufen. Die kostenlose Registrierung gen�gt.

Jetzt Mitglied werden

Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Nat�rliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich �ber die Jahre st�ndig ver�ndert: Vom statischen Papierkatalog �ber komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespr�ch.

Mit KI-gest�tzten Copiloten und KI-Agenten wird genau das m�glich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste L�sung wird ihnen direkt pr�sentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

In diesem Vortrag erfahren Sie:
- Warum nat�rliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
- Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
- Wie ein KI-Agent aufgebaut ist und welche Integrationsm�glichkeiten es gibt
- Beispiele f�r den Einsatz in B2B-Commerce-Systemen
Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:30 Uhr