11 Tipps und Tricks für den Kundendialog via Web Push

Bild: Pixnio

08.04.2021 - Web Push ist ein zunehmend beliebter und erfolgreicher Kanal, um Website-Besucher mit relevanten Informationen zu versorgen - und zwar mit klickbaren Kurznachrichten über den Browser (Push Notifications). Diese erzielen Akzeptanzraten, von denen andere Dialogmedien nur träumen können, wie ein Benchmark Report zeigt, der ONEtoONE exklusiv vorliegt.

von Christina Rose

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Dass im Contactcenter der Zukunft Menschen arbeiten werden, ist unstrittig. Aber wieviel Maschine darf denn sein in der Kundenkommunikation der Zukunft? Was ist realistisch - was nur ein Nerd-Traum? Und vor allem: In welche Richtung müssen Unternehmensentscheider jetzt planen? Darüber diskutieren unsere SprecherInnen mit dem Publikum.

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