Jeder zweite Shopbetreiber vermeidet Plastikverpackungen

Bild: Zalando

15.01.2020 - 92 Prozent der Internet-H�ndler halten Nachhaltigkeit im E-Commerce f�r wichtig. Geht es jedoch um Retouren, gaben 39 Prozent an, ihr Online-Gesch�ft nicht nachhaltiger zu gestalten, so eine aktuelle Umfrage.

von Christina Rose

Beim Einkaufen im Laden verzichten die meisten Kunden bereits auf Platikt�ten und Extraverpackungen. Doch auch beim Online-Shopping liegt der Fokus verst�rkt auf �kologischen und sozialen Nachhaltigkeitsaspekten. Eine YouGov-Umfrage von Trusted Shops aus dem Jahr 2019 ergab, dass 60 Prozent der Deutschen Wert auf Nachhaltigkeit beim Einkaufen im Internet legen. Diese Einstellung zeigt sich auch auf Seiten der Betreiber der Online-Shops: �ber 90 Prozent sehen die Wichtigkeit des Themas.

In Bezug auf Verpackungen ist die Bereitschaft der Shop-Betreiber hoch: Nur 9 Prozent der Online-H�ndler geben an, ihre Verpackungssysteme nicht nachhaltig zu gestalten. Die meisten Verk�ufer verwenden gut erhaltende Verpackungen aus Retouren wieder oder verbrauchen durch optimierte Verpackungsgr��en weniger Material. Bei der Auswahl der Verpackungsmaterialien lassen nur 11 Prozent Nachhaltigkeitsaspekte au�er Acht. Der �berwiegende Teil vermeidet Plastik in den Verpackungen oder verwendet Recyclingmaterial.

Das Schlusslicht bilden die Bereiche erneuerbare Energien und Umgang mit Retouren: 43 Prozent der Shop-Betreiber nutzen weder Green Hoster noch beziehen sie Strom aus Windenergie und Co. Der h�ufigste Grund daf�r ist, dass den Inhabern dieser Aspekt gar nicht bewusst ist. Nur noch schlechter sieht es im Bereich der Retouren aus: Die H�lfte aller Online-H�ndler gab an, keinen nachhaltigen Umgang diesbez�glich zu pflegen. Die Mehrheit der Befragten antwortete jedoch, dass sie ohnehin kaum Retouren erhalten.

Ende des Jahres 2019 l�ste die Debatte um Geb�hren auf R�cksendungen erneut die Diskussion um den nachhaltigen Umgang im Online-Handel aus. Dieses gro�e Interesse an dem Thema bei den Endkunden zeigt, dass die Kommunikation von vorhandenen Nachhaltigkeitsaktivit�ten ein echter Vorteil f�r einen Online-Shop sein kann. Umso erstaunlicher ist es, dass laut Befragung fast die H�lfte der Interneth�ndler (44 Prozent) das eigene Engagement nicht dem Kunden gegen�ber kommuniziert. Informiert ein Shop �ber die eigenen Aktivit�ten, tut er dies meist �ber die eigene Website (33 Prozent) oder die sozialen Medien (28 Prozent).

Bild: Boris Bohn

Boris Bohn
(diva-e)

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Viele Unternehmen starteten ambitionierte Digitalisierungsprogramme, um eine einheitliche Kundensicht �ber alle Kan�le zu schaffen. Doch in der Praxis sto�en diese Gro�projekte schnell an ihre Grenzen: Silos bleiben bestehen, einzelne Ma�nahmen greifen nicht ineinander, und eine �bergreifende Strategie fehlt. Ein kompletter Neustart? In der aktuellen Wirtschaftslage kaum realistisch.

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