Von Sparb�chern und Kaffeebohnen

27.08.2007 - Tchibo vertreibt �ber seine Internetplattform k�nftig auch die Produkte der Postbank.

W�hrend der Vertriebskooperation beider Unternehmen bietet der Kaffeer�ster zus�tzlich einzelne Angebote der Postbank auch in seinen rund 1.000 Filialen an. Dabei sollen das Postbank Girokonto und die Sparcard zu einem Sondertarif offeriert werden. "Zielsetzung der Kooperation f�r Tchibo ist es, auch im Bereich Banking mittelfristig ein komplettes Sortiment an Bankdienstleistungen zu pr�sentieren", sagte ein Sprecher des Unternehmens.

Erst k�rzlich hatte Tchibo die Zusammenarbeit mit dem Telekommunikationsdienstleister Hansenet angek�ndigt.

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr