Quelle ber�t Kunden live und online

31.07.2007 - Quelle.de hat als einer der ersten gro�en E-Commerce-Anbieter einen Live-Chat eingef�hrt. Die Online-Beratung ist bereits seit Ende vergangenen Jahres getestet worden.

Quelle-Kunden k�nnen sich fortan w�hrend des Einkaufs via Chat live von einem Call-Center-Agenten beraten lassen. Im Anschluss an den Chat haben die Nutzer die M�glichkeit, den Kundenservice zu bewerten und sich das Gespr�chsprotokoll per E-Mail zusenden zu lassen. Der Quelle-Chat ist montags bis freitags von 9 bis 22 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen von 9 bis 18 Uhr live.

Entwickelt wurde der Live-Chat von dem Hamburger Unternehmen Optimise-IT.

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Bild: Michael Sahlender

Michael Sahlender
(Mirakl)

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