Bassier, Bergmann & Kindler w�chst

22.05.2007 - Die New-Media-Agentur Bassier, Bergmann & Kindler (BB&K) hat Sascha Martini (36) und Alexander M�ller (35) als Gesch�ftsf�hrer ihres Ludwigsburger Standorts eingesetzt.

Der Kommunikations-Designer Alexander M�ller und der Medien- und Literaturwissenschaftler Sascha Martini geh�ren bereits seit 2003 zu BB&K.

Die Agentur wurde 1994 in Oberhausen gegr�ndet und ist auf vertriebsorientierte Markenf�hrung und E-Learning spezialisiert. Die Ludwigsburger Dependance besteht seit 2003. Dort wird der Kunde Porsche betreut. Zum Kundenstamm geh�ren au�erdem O2 Germany, die Steigenberger Hotel Group, Triumph-Adler und Hugo Boss.

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr