BMW Group bietet CRM-Services für kleine Märkte

30.04.2002 - Kundenbindung muss nicht immer mit einer hochkomplexen CRM-Lösung einhergehen. Gerade in kleineren Märkten können einfache Kontakt-Management-Lösungen bereits genügen.

Dieser Auffassung ist zumindest die Münchner BMW Group und etabliert derzeit eine entsprechende Lösung, die auch kleinen Märkten eine starke Kundenorientierung ermöglichen soll. Mit Hilfe der so genannten Small Markets Lösung lassen sich u.a. Kontakt- und Kundenmanagement sowie regelmäßige Datenabgleiche realisieren. Software-Partner ist FrontRange Solutions in Unterschleißheim. Zunächst sollen die Pilotprojekte der BMW Group in Neuseeland und Argentinien gestartet werden, anschließend folgen die Märkte Südostasien, Lateinamerika und Osteuropa.

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