DB Dialog setzt auf CRM

26.03.2002 - DB Dialog will Kunden Branchenkonzepte anbieten

Die Frankfurter DB Dialog, das ehemalige Inhouse-Call-Center der Deutschen Bahn, war in diesem Jahr erstmals auf der CallCenterWorld vertreten und präsentierte dort die derzeit als Pilotprojekt getestete CRM-Software Clarify, 10.1. Damit will DB Dialog seinen Kunden individuelle und auf die jeweilige Branche zugeschnittene Konzepte bieten. DB Dialog beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter, die an 13 Standorten über 30 Millionen Kundenkontakte pro Jahr abwickeln.

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(7learnings)

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