DICOM 2002: Wachstum trotz Flaute

25.03.2002 - Die DICOM 2002, der Kongress der �sterreichischen Direktmarketer, fand am 13. und 14. M�rz 2002 im Congress Casino Baden bei Wien statt - und �berraschte trotz flauer Konjunktur mit positiven Zahlen

Ganze sieben Prozent Wachstum konnte die Branche im vergangenen Jahr in �sterreich verbuchen. J�rgen Menedetter, Pr�sident des Veranstalters DMV� (Direct Marketing Verband �sterreich), f�hrt das Wachstum darauf zur�ck, dass immer mehr kleine und mittlere Unternehmen auf Customer-Relationship-Management setzen, und dass die Trennung von Above- und Below-the-Line langsam, aber sicher aufgehoben wird. Von den 2,2 Milliarden Euro Werbeumsatz in �sterreich wurde im Jahr 2001 jeder dritte Euro in Direktmarketing investiert. Der DMV� vertritt die Interessen von 411 Mitgliedern und 261 Mitgliedsbetrieben mit rund 50.000 Mitarbeitern und einem Gesamtumsatz von rund sieben Milliarden Euro. Arbeitsschwerpunkte des DMV� f�r das Jahr 2002 sind die Ausbildung, die Vermittlung von Branchen-Themen �ber verschiedene Kommunikationskan�le, die Abschaffung der Werbesteuer und der Kampf gegen zu starre Datenschutz-Vorgaben.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr