straight gewinnt Etat von Home Shopping Europe

12.03.2002 - Kundenbindungskonzepte für den Print-Bereich werden umgesetzt

Die Münchner Dialog-Agentur straight hat den CRM-Etat für den Print-Bereich von Home Shopping Europe, ebenfalls in München, gewonnen. straight verantwortet Kundenbindungs-Konzepte für die Bereiche TV, Produkte und Print. Unter anderen sollen Wiederkaufskataloge und Broschüren erstellt werden. Außerdem ist straight für die Rückgewinnungsaktivitäten des Shopping-Senders zuständig. go

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

    Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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