Call-Center-Ranking 2001
16.06.2001 - Zum dritten Mal hat die Fachzeitschrift Call Center Profi in Kooperation mit ONEtoONE das Ranking der größten Telemarketing-Agenturen Deutschlands erhoben.
vh Zum dritten Mal hat die Fachzeitschrift Call Center Profi in Kooperation mit ONEtoONE das Ranking der größten Telemarketing-Agenturen Deutschlands erhoben. Ein Fazit: Der Boom der Call-Center-Branche hat auch im Jahr 2000 ungebrochen angehalten.
Wie schon in den Vorjahren belegt WalterTelemedien Platz eins des Ranking. Mit großem Abstand folgt die BBDO-Tochter Sellbytel, die sich in diesem Jahr erstmals an der Umfrage beteiligt hat.
Die Osnabrücker b u. w hat in diesem Fall das Nachsehen von Sellbytels Engagement und rutscht auf Platz drei, gefolgt von d + s online. Die Plätze vier bis sechs folgen mit nur geringen Differenzen aufeinander.
Insgesamt hat auch das Volumen stark zugenommen: So hat Branchenprimus WalterTelemedien mit Hauptsitz in Ettlingen von 103,1 Millionen Mark Netto-Roheinkommen im Jahr 1999 auf 148,3 Millionen Mark im Jahr 2000 zugelegt. Die Osnabrücker b u. w steigerte sich von 32,4 auf 48,7 Millionen Mark und d + s online konnte das Netto-Roheinkommen von 25,9 Millionen Mark auf jetzt 45 Millionen Mark erhöhen.
Diese enormen Wachstumssprünge sind symptomatisch: Alle Telemarketer, die im Ranking des vergangenen Jahres vertreten waren, verzeichnen erneut satte Zuwächse. Wenn also der eine oder andere in der Rangliste nach unten gerutscht ist, so liegt das allein daran, dass sich in diesem Jahr 25 Call Center - also zehn mehr als im Vorjahr - an der Umfrage beteiligt haben.
Zugelassen wurden übrigens ausschließlich testierte Meldungen. Erfreulich ist auch die Entwicklung der Mitarbeiterzahlen, die naturgemäß mit dem Geschäft mitwachsen. So meldet allein Walter insgesamt 3230 Mitarbeiter, gegenüber 2800 im Vorjahr. b u. w hat im Jahr 2000 350 neue Mitarbeiter eingestellt und beschäftigt nun insgesamt 1700 Menschen.
Arbeitsplatzbeschaffer Nummer eins ist aber d + s online, die für 1999 noch insgesamt 550 Mitarbeiter meldete und im Jahr 2000 bereits 1928 Köpfe zählte. Ein Tipp: Die Kollegen vom Call Center Profi haben anlässlich des Ranking Interviews mit Vertretern der Top-Call-Center geführt. Sie finden diese Interviews ab dem 30. Mai unter http://www.callcenterprofi.de.
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