Deutschland: ein Kundenkarten-Entwicklungsland?

29.10.2001 - In Deutschland scheint es an ausgefeilten Kundenkarten-Konzepten zu hapern.

Das stellte jetzt die Hamburger Unternehmensberatung Loyalty Management + Communications in ihrer Studie "Kundenkarten International - Best Practices" fest. Das Unternehmen untersuchte �ber 120 internationale Programme auf ihre strategische Zielsetzung, die technische Implementierung und die angebotenen Leistungen. Ergebnis: In Deutschland boomen die Kundenkarten, aber an Handlungsempfehlungen f�r Kundenkartensysteme mangelt es. In den USA liegt der Schwerpunkt auf firmeneigenen Kreditkarten, in Holland auf branchen�bergreifenden Bonusprogrammen. In Gro�britannien wird erfolgreich auf ausgefeilte Databases und individuelle Angebote gesetzt. Unternehmen sollten bedenken, dass Kundenkarten als eigenst�ndige Produkte wahrgenommen und nach ihrem Nutzen beurteilt werden, nicht nach bunten Bildern. Vielleicht kann dieser Tipp ja auch deutschen Unternehmen helfen?

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

Von Daten zu Deals - wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert

Personalisierung ist der Schl�ssel zum Erfolg im B2B-Marketing - doch sinkende Interaktionsraten und Datenschutzrichtlinien erschweren die gezielte Ansprache. Wie k�nnen Unternehmen dennoch relevante Kunden erreichen und ihre Conversion steigern?

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