US-Studie: Multichannel-K�ufer sind loyaler

11.10.2001 - Loyalit�t der Nutzer steigt mit Service

Online-K�ufer, die mehrere Handelskan�le nutzen, sind generell loyaler gegen�ber ihrem H�ndler als die Konsumenten, die nur einen einzigen Kanal nutzen. Zudem geben K�ufer, die sowohl off- als auch online einkaufen, im Durchschnitt 600 Dollar mehr aus als reine Offline-K�ufer. So das Ergebnis einer Studie, die im Auftrag von Shop.org erstellt wurde, einer Handelsvereinigung von US-Online-H�ndlern. Die Studie mit dem Titel "Multichannel Retail Report" definierte Multichannel-K�ufer, die 34 Prozent aller K�ufer ausmachten, als Konsumenten, die sowohl den Einzelhandel als auch Versandkatalog und Online-Shops nutzen. Insgesamt wurden 1.900 Einzelhandels-Nutzer, 700 Versandhandels-Kunden und 7.800 E-Commerce-User f�r die Studie befragt.

Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Bild: Dr. J�rgen N�tzel

J�rgen N�tzel
(deenovum Technologies AG)

KI im B2B-Einsatz: WORK SMART, NOT HARD

KI kann den B2B-Handel massiv vereinfachen - wenn die Daten stimmen. Wir zeigen live, wie ein KI-Copilot Eink�ufer durch komplexe Sortimente f�hrt, ganz ohne Filter-Wirrwarr. Im Hintergrund: strukturierte Artikeldaten, PDFs, Fachwissen, Kundenverhalten - und jede Menge T�cken.

Was passiert, wenn die Daten haken? Und wie hilft der Intershop Product Content Agent, aus Chaos Klarheit zu machen? Dieses Webinar zeigt Ihnen anhand von Use Cases, die beim Elektrogro�h�ndler Gebr�der Limmert und dem Einkaufsb�ro Deutscher Eisenh�ndler (E/D/E) zum Einsatz kommen, wie Sie mit KI die Abk�rzung nehmen k�nnen.

Das erwartet Sie:
- Copilot in Action: Wie ChatGPT das Einkaufsverhalten ver�ndert - und was das f�r B2B bedeutet
- Welche Daten gebraucht werden - und welche Probleme h�ufig auftreten
- Wie der Intershop Product Content Agent t�glich tausende Produkte automatisch optimiert
Vortrag im Rahmen der Daten & KI 25. am 03.09.25, 10:30 Uhr