Mummert + Partner strukturiert um

02.10.2001 - Der Vorstand der Mummert + Partner Unternehmensberatung wird umstrukturiert.

Damit soll das Unternehmen nach Eigenangaben international effizienter aufgestellt werden. Als Chief Executive Officer (CEO) verantwortet der Vorstandsvorsitzende Wilhelm Alms die Unternehmens- und Organisationsentwicklung, die interne und externe Kommunikation und die Unternehmensleitung. Als Chief Operation Officer (COO) �bernimmt der stellvertretende Vorstandsvorsitzende J�rgen Sponnagel die Gesamtverantwortung f�r das operative Gesch�ft. Sein Team aus sechs Vorst�nden verantwortet den Vertrieb, die Auftragsverantwortung und die Entwicklung des europ�ischen Beratungsgesch�ftes. Der Chief Financial Officer (CFO) Dr. Jochen Wolf ist zust�ndig f�r die zentralen Service-Bereiche. Alle nationalen und internationalen Marktaktivit�ten werden im neu geschaffenen Vorstandsressort Vertrieb geb�ndelt, dessen Leitung Martin Sch�lkmann �bernimmt.

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr