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Online-Shops nicht beziehungsfähig?

25.09.2001 - Nur einer von 20 Shops nutzt die Möglichkeiten der Personalisierung.

Deutsche Online-Shops personalisieren ihre Angebote kaum. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Internet-Beratung Ideal Observer in Boitze, bei der 20 deutsche Online-Shops nach einem psychologischen Ansatz untersucht wurden. Die Websites des Versandhändlers Neckermann schnitt vor Amazon, BOL und Conrad in der Untersuchung am besten ab. Zwar sprachen rund 40 Prozent der Shops die User nach der Anmeldung oder Bestellung mit seinem Namen an, aber lediglich Neckermann tat dies durchgängig. Persönliche Beratung und individuelle Empfehlungen auf Basis der Bestell- und Besuchshistorien gab es nur bei Amazon und BOL.

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  • Bild: Dominique Korschinek
    Dominique Korschinek
    (The Digitale)
    Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth
    Peter Bilz-Wohlgemuth
    (The Digitale)

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    Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg im B2B-Marketing - doch sinkende Interaktionsraten und Datenschutzrichtlinien erschweren die gezielte Ansprache. Wie können Unternehmen dennoch relevante Kunden erreichen und ihre Conversion steigern?

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