DeTeMedien setzt auf Immobilien-Services

24.09.2001 - Die Telekom-Tochter DeTeMedien erweitert ihr Dienstleistungsportfolio k�nftig um Immobilienangebote.

Daf�r wurde eine Kooperation mit dem Internetmarktplatz immobilienscout24.de vereinbart. "C@ll + Find" hei�t der neue Service, der derzeit als Pilotprojekt in Berlin getestet wird und den Kunden in k�rzester Zeit mit ma�geschneiderten Immobilienangeboten versorgen soll.
Der Suchende hat zwei M�glichkeiten, ein Expos� mit detaillierten Angaben zu seiner Wunsch-Immobilie zu hinterlegen: Er kann entweder unter www.immoscout24.de ein entsprechendes Formular ausf�llen und abschicken, oder aber er nutzt eine speziell eingerichtete Service-Rufnummer, um sein Wohnungsgesuch mitzuteilen. Anschlie�end wird er per SMS, auf Wunsch auch per Fax oder Telefon, benachrichtigt, wenn ein passendes Angebot gefunden wurde. Nun gilt es, die angegebene Rufnummer zu w�hlen und sich die genauen Angebote ansagen zu lassen. Und das funktioniert voll automatisiert mittels synthetischer Sprach�bertragung.
An dieser Technologie werde bei DeTeMedien bereits seit �ber f�nf Jahren gefeilt, wie Pressereferent Frank Malter berichtet. Anders als beim bekannten Telefon-Wetterdienst handele es sich hier allerdings um ein intelligentes, unstandardisiertes System. "Beim Wetterdienst kann der Kunde nur reagieren, bei 'C@ll + Find� hingegen kann er agieren", so Malter. Dass in dieser Technologie die Zukunft liegt, meint auch Sebastian Kreutzner, Leiter Marketingmanagement und Mehrwertprodukte bei DeTeMedien: "Mithilfe synthetischer Sprachtechnologie kann man die Kosten im Service-Bereich erheblich reduzieren." Schlie�lich m�sste Call-Center-Personal regelm��ig geschult werden, um eine wirklich kompetente Beratung bieten zu k�nnen. Aufwendungen, die man sich vielleicht schon bald sparen kann.
Als weiterer USP des "C@ll + Find"-Angebots gilt der Faktor Mobilit�t. "Die Benachrichtigungsfunktion ist nicht auf das Internet angewiesen, sondern vollzieht sich telefonisch", betont Malter. Der Immobilien-Suchende kann also immer und �berall mit den entsprechenden Angeboten versorgt werden.
Die Pilotphase von "C@ll + Find" soll voraussichtlich ein halbes Jahr dauern, mittelfristig will man den Immobilien-Service auf andere deutsche St�dte ausdehnen. Kooperationen f�r weitere Branchen-Dienste seien langfristig ebenfalls denkbar. sam

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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