Pressemitteilung: Quelle Versicherungen bauen Telemarketingbereich weiter aus

17.09.2001 - Neues Geb�ude in der Call-Center-Hochburg N�rnberg

Mit dem symbolischen Zusammenstecken eines Telefonkabels er�ffnete am 14. September 2001 N�rnbergs Oberb�rgermeister Ludwig Scholz zusammen mit Peter M. Endres, Vorstandsmitglied der Quelle Versicherungen, die neuen R�ume des Communication Center Vertrieb (CCV). Das neue Geb�ude, die sogenannte R�sterei, ein komplett renoviertes Industriegeb�ude, liegt direkt neben dem Firmensitz in der Karl-Martell-Stra�e 60.
In den vergangenen vier Jahren haben die Quelle Versicherungen ihren Telemarketingbereich kontinuierlich ausgeweitet. Mehr als f�nf Millionen Mark wurden in den Bereich investiert, rund 200 neue Arbeitspl�tze in dieser Zeit geschaffen. Grund f�r den Umzug in neue R�ume.
�ber 300 Teleagenten werden in dem neuen Geb�ude rund um die Uhr f�r die 1,7 Millionen Kunden des Direktversicherers da sein. Sie beantworten Interessentenanfragen, f�hren Verkaufsgespr�che und informieren �ber neue Versicherungsprodukte oder neue Entwicklungen hinsichtlich der Rentenreform. Um die durchschnittlich 2.000 bis 3.000 Anrufe pro Tag bew�ltigen zu k�nnen, sind neben dem Einsatz modernster Computertechnik vor allem kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter notwendig. Ein eigenes Schulungscenter mit elf fest angestellten Trainern bildet neue Kollegen zwei Monate lang f�r ihren ersten Einsatz aus und betreut sie danach bei der t�glichen Arbeit.
Die Erweiterung des Communication Center Vertrieb der Quelle Versicherungen ist auch ein Beispiel f�r den boomenden Call-Center-Markt und st�rkt zus�tzlich den Raum N�rnberg - eine Hochburg auf diesem Gebiet. Von den circa 30.000 Teleagenten in Bayern arbeitet rund ein Drittel davon in der Region und somit am Standort Nummer eins im Freistaat. Nach Sch�tzungen des Deutschen Direktmarketing Verbandes e.V. gab es Ende 2000 deutschlandweit rund 2.700 Call-Center mit insgesamt 239.000 Mitarbeitern - Tendenz stark steigend. Auch die Quelle Versicherungen werden in diesem Bereich weiter expandieren - das neue Geb�ude bietet den Raum daf�r.

Quelle Versicherungen
N�rnberger Stra�e 91-95
90758 F�rth

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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