Pressemitteilung: Quelle Versicherungen bauen Telemarketingbereich weiter aus
17.09.2001 - Neues Gebäude in der Call-Center-Hochburg Nürnberg
Mit dem symbolischen Zusammenstecken eines Telefonkabels eröffnete am 14. September 2001 Nürnbergs Oberbürgermeister Ludwig Scholz zusammen mit Peter M. Endres, Vorstandsmitglied der Quelle Versicherungen, die neuen Räume des Communication Center Vertrieb (CCV). Das neue Gebäude, die sogenannte Rüsterei, ein komplett renoviertes Industriegebäude, liegt direkt neben dem Firmensitz in der Karl-Martell-Straße 60.
In den vergangenen vier Jahren haben die Quelle Versicherungen ihren Telemarketingbereich kontinuierlich ausgeweitet. Mehr als fünf Millionen Mark wurden in den Bereich investiert, rund 200 neue Arbeitsplätze in dieser Zeit geschaffen. Grund für den Umzug in neue Räume.
Über 300 Teleagenten werden in dem neuen Gebäude rund um die Uhr für die 1,7 Millionen Kunden des Direktversicherers da sein. Sie beantworten Interessentenanfragen, führen Verkaufsgespräche und informieren über neue Versicherungsprodukte oder neue Entwicklungen hinsichtlich der Rentenreform. Um die durchschnittlich 2.000 bis 3.000 Anrufe pro Tag bewältigen zu können, sind neben dem Einsatz modernster Computertechnik vor allem kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter notwendig. Ein eigenes Schulungscenter mit elf fest angestellten Trainern bildet neue Kollegen zwei Monate lang für ihren ersten Einsatz aus und betreut sie danach bei der täglichen Arbeit.
Die Erweiterung des Communication Center Vertrieb der Quelle Versicherungen ist auch ein Beispiel für den boomenden Call-Center-Markt und stärkt zusätzlich den Raum Nürnberg - eine Hochburg auf diesem Gebiet. Von den circa 30.000 Teleagenten in Bayern arbeitet rund ein Drittel davon in der Region und somit am Standort Nummer eins im Freistaat. Nach Schätzungen des Deutschen Direktmarketing Verbandes e.V. gab es Ende 2000 deutschlandweit rund 2.700 Call-Center mit insgesamt 239.000 Mitarbeitern - Tendenz stark steigend. Auch die Quelle Versicherungen werden in diesem Bereich weiter expandieren - das neue Gebäude bietet den Raum dafür.
Quelle Versicherungen
Nürnberger Straße 91-95
90758 Fürth
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