Neuerscheinung: Die Zukunft des CRM

30.07.2001 - Das neue Buch "20:20 CRM - A visionary insight into unique contact" beschreibt die Zukunft der Call Center in Beispielen.

Das neue Buch "20:20 CRM - A visionary insight into unique contact" beschreibt die Zukunft der Call Center in Beispielen.
Die Ex-Datamonitor CRM- und Contact-Center-Analysten und Autoren des Buches, Steve Morrell und Laurent Philonenko, setzen allerdings bei ihren Lesern die Beherrschung der englischen Sprache voraus. Und wer die beherrscht, erf�hrt zum Beispiel, wie man alle Kommunikationskan�le ins Contact Center integrieren kann, wie man das Contact Center mit den �brigen Unternehmensbereichen verbindet oder wie man den Personaleinsatz am besten plant.

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

Von Daten zu Deals - wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert

Personalisierung ist der Schl�ssel zum Erfolg im B2B-Marketing - doch sinkende Interaktionsraten und Datenschutzrichtlinien erschweren die gezielte Ansprache. Wie k�nnen Unternehmen dennoch relevante Kunden erreichen und ihre Conversion steigern?

In diesem Vortrag zeigen wir, wie AI-gest�tzte Strategien das Account-Based Marketing (ABM) auf ein neues Level heben. Erleben Sie, wie moderne Technologien neue Potenziale heben, Leads qualifizieren und automatisierte, personalisierte Kampagnen erm�glichen. Anhand einer Live-Demo erhalten Sie Einblicke, wie Sie mit AI Ihre digitale Customer Journey optimieren und Ihre Conversionrates nachhaltig erh�hen.

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Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 09:30 Uhr