AirPlus will mit Loyalmaxx Fullservice bieten

24.08.2001 - Die Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH in Neu-Isenburg verpasst ihrer Unit Customer-Care-Solutions einen neuen Namen.

K�nftig wird dieser Gesch�ftsbereich nach au�en unter dem Label "Loyalmaxx" auftreten. Die Marke wird den Business-Kunden erstmals zur DIMA vorgestellt. Erg�nzt wird der Name durch den Zusatz "Customer Care Solutions by Lufthansa AirPlus".

Damit schlie�t die Lufthansa-Tochter die vor einem Jahr eingeleitete Umstrukturierung ihrer Leistungspalette ab. Zum Leiter von Loyalmaxx wurde Rainer Herrmann ernannt, der bereits den Vertrieb verantwortet. Herrmann berichtet direkt an AirPlus-Gesch�ftsf�hrer Dr. Michael Peine.

"Das Produktportfolio �ndert sich nicht", betont eine AirPlus-Sprecherin. Vielmehr habe man mit der Marke, die seit Gr�ndung des Bereichs geplant gewesen sei, eine Verwirrung bei Konsumenten und Kunden beenden wollen. Anl�sslich der SalesTech meinte etwa Herrmann, "so manchem Besucher ist nicht ganz klar, f�r was wir eigentlich stehen". Loyalmaxx will als Fulfillment-Anbieter im Bereich Kundenbindung - auch in Kooperation mit externen Dienstleistern - L�sungen im Bereich Lettershop, Database-Marketing, Cards & Clubs und Internetkommunikation anbieten.

Neu hinzugekommen ist eine Kooperation mit verschiedenen Partnern zur Etablierung des interaktiven digitalen Fernsehens. Man stehe in den Startl�chern, so AirPlus, um dieses Medium einzusetzen. Konkret bedeutet dies, dass AirPlus die Abwicklung und Betreuung von Kundenauftr�gen, die �ber das interaktive Fernsehen erfolgen, �bernimmt. Hierzu geh�ren etwa Bezahlvorg�nge per Kreditkarte oder die Bestellung von Informationsmaterial oder Produkten. "Wir treten als Backbone-Anbieter auf." Kleines Problem: "Dieses Medium ist momentan noch nicht marktreif", so die AirPlus-Sprecherin, "aber sobald es dies ist, stehen wir bereit und sind entsprechend positioniert." mac

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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