Versicherer rufen selten zur�ck

17.04.2001 - Online-Versicherungen bieten kaum Call-Back-Funktionen an

Rund 50 Prozent der Online-Versicherungen bieten heute den Vertragsabschluss per Mausklick. Dagegen bieten nur 40 Prozent der untersuchten Unternehmen Call-Back-Funktionen an, obwohl viele potenzielle Kunden auf telefonische Beratung trotz Internetnutzung nicht verzichten wollen. Zu diesen Ergebnissen kommt die Frankfurter Unternehmensberatung Tillinghast-Towers Perrin in einer aktuellen Untersuchung, bei der insgesamt 60 Internetauftritte deutscher Versicherer untersucht wurden.

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Bild: Jacqueline Althaller

Jacqueline Althaller
(Althaller Communication)

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