Markus Schaff leitet Customer Service bei MyToys

16.08.2018 - In der Position des Bereichsleiters Customer Service zeichnet Markus Schaff ab sofort f�r den kompletten Kundenservice, inklusive der Steuerung aller Service-Partner innerhalb der MyToys Unternehmensgruppe, verantwortlich.

von Susanne C. Steiger

Der Fokus des 48-j�hrigen soll auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der Customer Experience bei s�mtlichen Shops der MyToys Gruppe liegen. Dazu geh�rt u. a. die Optimierung aller im Kundenservice eingesetzten Produkte und Prozesse.

Vor seinem Wechsel zur MyToys Gruppe war Markus Schaff als Head of Customer Care Operations bei Zalando SE t�tig. Beim Online-Versandh�ndler leitete er alle operativen Customer Care Teams f�r 15 L�nder und verantwortete ebenfalls die kontinuierliche Optimierung s�mtlicher Prozesse im Kundenservice.

Zuvor bekleidete Markus Schaff diverse F�hrungspositionen bei SNT Deutschland, Quelle Communication Center Berlin, Quelle Contact Customer Services und Quelle AG.

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Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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