KI-gestützte Kaufempfehlungen: Wie Shopify Marken auf Agentic Commerce vorbereitet

Bild: Shopify

09.09.2026 - Passende Empfehlungen statt endloser Produktlisten: Für immer mehr Menschen wird es attraktiver, einer KI in eigenen Worten zu beschreiben, wonach sie suchen. Die Systeme fi ltern Optionen, vergleichen Produkte und schlagen konkrete Lösungen vor. Diese Entwicklung ist ein wesentlicher Teil des Agentic Commerce, bei dem KI nicht nur informiert, sondern perspektivisch auch Kaufentscheidungen vorbereitet und Transaktionen unterstützt. Damit verändert sich die klassische Customer Journey grundlegend. Marken müssen ihre Produkte so aufbereiten, dass KI-Systeme sie verstehen und in passenden Situationen empfehlen können. Wie Unternehmen dafür die Grundlagen schaffen, zeigt Shopify auf der DMEXCO vom 23.-24. September in Köln.

von Shopify

KI verändert Journey und Kaufentscheidung

Die Zahlen, die Shopify aus den eigenen Händlerdaten des ersten Quartals 2026 zieht, verdeutlichen, wie schnell sich das Kaufverhalten derzeit ändert: Sitzungen, die über KI-Chatbots wie ChatGPT, Perplexity, Copilot oder Gemini auf Shopify-Storefronts gelangen, wuchsen im Jahresvergleich um mehr als das Achtfache. Noch deutlicher fällt der Effekt bei den Bestellungen aus: hier verzeichnet Shopify ein Wachstum um fast das 13-Fache.

Entscheidend ist dabei nicht nur die Menge, sondern die Qualität dieses Traffics. KI-vermittelte Sitzungen, die auf einer Produktdetailseite starten, konvertieren fast 50 Prozent besser als organische Suchen und der durchschnittliche Bestellwert liegt 14 Prozent höher. Der Grund dafür liegt in dem, was Branchenkenner "Journey Compression" nennen: Recherche und Abwägung, die früher über mehrere Suchanfragen und Websites verteilt waren, finden heute in einem einzigen Gespräch mit einer KI statt. Wenn Kund:innen anschließend auf den Shop klicken, wissen sie bereits genau, was sie wollen. Mehr als die Hälfte aller KI-vermittelten Sitzungen beginnt deshalb direkt auf einer Produktseite. Bei organischen Suchen sind es nur rund 20 Prozent.

Bereit für Empfehlungen?

Für Händler, Marken und digitale Entscheider:innen liegt darin eine konkrete Aufgabe. Damit ein KI-System ein Produkt empfehlen kann, braucht es strukturierte und vollständige Produktdaten: technische Spezifikationen, Anwendungsfälle, Verfügbarkeiten und Preise, alles maschinenlesbar aufbereitet. Ebenso wichtig ist Autorität jenseits der eigenen Website: Bewertungen, redaktionelle Erwähnungen und Diskussionen in Communities fließen in die Einschätzung ein, welche Marke eine KI als vertrauenswürdig genug erachtet, um sie vorzuschlagen. Wer diese Entwicklung nicht berücksichtigt, riskiert, in relevanten KI-Empfehlungen nicht aufzutauchen - unabhängig davon, wie gut das eigene Produkt ist.

Gleichzeitig gilt: Organische Suche bleibt der mit Abstand wichtigste Kanal für Product Dicsover, während viele KI-Systeme für ihre Antworten auf Websuch-Indizes zurückgreifen. Investitionen in saubere SEO-Grundlagen zahlen also doppelt ein: auf klassisches Suchmaschinenranking und auf KI-Zitierfähigkeit.

Von der Empfehlung zur Bestellung

Genau hier setzt Shopify an. Die Plattform verbindet Produktinformationen, Content und Checkout so, dass aus einer KI-Empfehlung tatsächlich eine Bestellung und im besten Fall eine dauerhafte Kundenbeziehung wird. Mit Agentic Storefronts können Händler ihre Produkte direkt aus dem Shopify Dashboard heraus für ChatGPT, Microsoft Copilot und weitere KI-Plattformen zugänglich machen, ohne eigene Integrationen bauen zu müssen. Die Basis dafür bildet unter anderem das Universal Commerce Protocol (UCP), ein gemeinsam mit Google entwickelter offener Standard, der es KI-Agenten ermöglicht, Produkte zu finden, zu bewerten und Transaktionen abzuschließen. Mit dem Shopify Catalog erhalten KI-Plattformen verlässliche Informationen zu Preisen, Produktmerkmalen und Verfügbarkeiten. Das verbessert die Grundlage dafür, dass Produkte in passenden Anfragen korrekt berücksichtigt werden.

Auch im Arbeitsalltag unterstützt Shopify Teams dabei, die Grundlagen für diese neue Realität zu schaffen: Der KI-Assistent Sidekick beantwortet Fragen zu den eigenen Shopdaten in natürlicher Sprache, erstellt Produktbeschreibungen und Marketingtexte in der eigenen Markenstimme und hilft dabei, neue Seiten oder Workflows ganz ohne Entwicklungsaufwand umzusetzen. So können Teams mit begrenzten Ressourcen schneller die Grundlagen schaffen, auf die es jetzt ankommt.

Praxis, Praxis, Praxis auf der DMEXCO

Wie sich diese Prinzipien konkret im DACH-Handel umsetzen lassen, zeigt Shopify am 23. und 24. September 2026 in insgesamt vier Sessions sowie am eigenen Stand bei der DMEXCO in Köln. Auf der Commerce Stage geben Fabian Müßig von Shopify und Marius Keckeisen von Blackroll Praxiseinblicke in die Zukunft des Agentic Commerce. Und direkt am Mittwochvormittag geben Tim Bielski und Niklas Hermsdorf von Shopify einen Deep Dive zur KI-Auffindbarkeit in der "GEO Playbook Masterclass".

Treffen Sie Shopify auf der DMEXCO 2026, 23.-24. September, Halle 7, Stand D-020, Köln. Ihren Termin für ein persönliches Gespräch buchen Sie über diesen Link .