30.04.2025 - Während deutsche Unternehmen beim EMail-Marketing technisch aufholen, hapert es häufig an Strategie, Nutzerzentrierung und Barrierefreiheit - mit teils gravierenden Folgen.

30.04.2025 - Eine aktuelle Analyse zeigt, was Kundinnen und Kunden im stationären sowie Onlinehandel am meisten frustriert. Spannend hierbei: Viele Beschwerden ließen sich vermeiden.

29.04.2025 - Mit einer neuen Produktsuche-Funktion erweitert ChatGPT seine Rolle von der reinen KI-Unterhaltung zur Shopping-Assistenz. Für E-Commerce und Suchmaschinenmarketing bahnt sich damit ein tiefgreifender Wandel an - (noch) ohne Werbung, aber eine Monetarisierung dürfte nicht lange auf sich warten lassen.

28.04.2025 - Über welchen Kanal möchten Menschen mit einem Unternehmen kommunizieren? Akzeptabel ist laut unserer Befragung mittlerweile vor allem die E-Mail. Doch das Telefon bevorzugt die Mehrheit nach wie vor in zwei wichtigen Anwendungsfeldern. Chatangebote legen zu, Chatbots hingegen werden deutschlandweit eher abgelehnt.

28.04.2025 - Auch in Zukunft werden Telefon und E-Mail die Kundenkommunikation dominieren. Aber nicht alleine.

24.04.2025 - Ein Report von Sinch Mailjet offenbart eklatante Wissenslücken beim Massenversand von E-Mails - besonders in Europa. Über ein Jahr nach Einführung neuer Vorschriften sind viele Unternehmen schlecht vorbereitet.

23.04.2025 - Googles KI-Antwortboxen kommen in Deutschland an. Das wird neue Advertising-Modelle mit sich bringen, Social Media stark machen und einen Großangriff auf Amazon einläuten.

22.04.2025 - Personalisierung, Automation, Performance: CleverReach® setzt zukünftig neue Maßstäbe im Direktmarketing. Auf der OMR 2025 gibt es den ersten exklusiven Einblick in das neue Innovationsprojekt BigFoot.

22.04.2025 - Tauche ein in die Welt der Marketing-Gegensätze: kreativ vs. datengetrieben, kurzfristige Trends vs. langfristige Strategien, bold moves vs. sichere Nummern.

22.04.2025 - Die Serviceplan Group und die BMW Group setzen ihre Zusammenarbeit fort und bauen diese im Rahmen des Agenturmodells "The Marcom Engine" aus.