KMU werden in sozialen Netzwerken kaum wahrgenommen

Bild: Gerd Altmann/Pixabay

06.07.2020 - Soziale Netzwerke begleiten die Menschen in vielen Bereichen ihres Alltags. Doch w�hrend das Teilen wichtiger Infos und Neuigkeiten auf Facebook und Co. f�r gr��ere Unternehmen zum Tagesgesch�ft geh�rt, laufen kleinere Unternehmen dort "unter Radar". Warum sie sich aber nicht unbedingt an den Gro�en orientieren sollten:

von Christina Rose

Aktivit�ten kleiner und mittelst�ndischer Betriebe in sozialen Netzwerken werden von 33,3 Prozent der Verbraucher als gering wahrgenommen und von 7,6 Prozent als nicht vorhanden bewertet.Nur 18,5 Prozent der Befragten stufen die Pr�senz von KMU in den sozialen Netzwerken als stark ein. Zu diesem Ergebnis kommt eine im Auftrag von Gelbe Seiten durchgef�hrte repr�sentative Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Civey .

Die Umfrage zeigt aber auch, dass KMU bei der Bespielung digitaler Plattformen nicht unbedingt die Aktivit�ten internationaler Unternehmen zum Vorbild nehmen sollten. Nachgefragt werden bei KMU vor allem grundlegende Informationen, die Orientierung bieten und �ber aktuelle Besonderheiten aufkl�ren. So w�nschen sich 51,4 Prozent der Verbraucher Details zu bestehenden Angeboten und Produkten sowie 49,8 Prozent eine Ver�ffentlichung der geltenden �ffnungszeiten in den sozialen Netzwerken. 44,5 Prozent m�chten Updates zu neuen Produkten und Services erhalten. Besondere Rabattaktionen interessieren 33,6 Prozent der Verbraucher, w�hrend 14,5 Prozent �ber Zusatzangebote wie Gratiszugaben informiert werden wollen. Gewinnspiele und Mitmachaktionen sind hingegen nur f�r 7,2 Prozent der Befragten relevant. 16,7 Prozent der Verbraucher w�nschen sich Hinweise zu aktuellen Themen wie beispielsweise Hygienebestimmungen.

Bislang nutzen 10,8 Prozent der Befragten soziale Netzwerke, um sich �ber Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Bei den 18- bis 20-j�hrigen Verbrauchern sind es mit 21,3 Prozent schon fast doppelt so viele. Nur 10,8 Prozent der Befragten nehmen KMU seit der Corona-Krise st�rker in den sozialen Netzwerken wahr. 31,1 Prozent der Verbraucher beurteilen die Aktivit�ten auf diesen Kan�len als gleichbleibend und 9,6 Prozent sind der Meinung, dass die Pr�senz der KMU auf den digitalen Plattformen sogar gesunken ist.

Grafik: Gelbe Seiten

Bild: Anke Kisters

Anke Kisters
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