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Customer Experience

So zahlt die Kundenzufriedenheit auf Ihre Unternehmensbilanz ein

Bild: Pixabay/Gino Crescoli

11.10.2022 - Ein wirklich gutes Kundenerlebnis ist weit mehr als guter Kundenservice und ein reibungsloser Kaufprozess. Wo die Kausalzusammenhänge zwischen KundInnenzufriedenheit und Unternehmensperformance liegen und welche Anforderungen dabei zu bewältigen sind:

von Christina Rose

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