Amazon will mit Bonussystem punkten

03.11.2006 - Der Online-Händler Amazon.de bietet eine eigene Kreditkarte an, mit der Kunden Bonuspunkte sammeln können.

Die ersten zwölf Monate sind frei, danach kostet die Karte jährlich 19,99 Euro. Für jeden Euro, den der Kunde bei Amazon.de ausgibt, werden zwei Punkte gutgeschrieben. Mit einem Punkt pro Euro werden Einkäufe bei anderen Shops belohnt. Für 1.000 Punkte gibt es einen Amazon-Gutschein in Höhe von 10 Euro. Zudem sollen Kreditkartennutzer nach dem ersten Einkauf bei dem Online-Händler einmalig eine Startgutschrift in Höhe von 20 Euro auf ihrer Kreditkartenabrechnung sowie Zusatzleistungen wie eine Garantieverlängerung von einem Jahr erhalten. Nach zwölf Monaten kostet die Karte 19,99 Euro im Jahr.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

    Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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