Deutsche Post und DHL kooperieren im Briefbereich

20.03.2002 - Deutsche Post bearbeitet DHL-Sendungen im eigenen netz

Die Deutsche Post Global Mail und DHL Worldwide Express, beides Unternehmen der Deutschen Post World Net, legen ihre Aktivit�ten im internationalen Briefgesch�ft zusammen. Die Deutsche Post Global Mail bearbeitet k�nftig Sendungen von DHL im eigenen Netz. In den meisten europ�ischen L�ndern werden die beiden Produkte Deutsche Post Global Mail Priority und Deutsche Post Global Mail Standard eingef�hrt, die auch im DHL-Vertriebs- und Kuriernetz angeboten werden. Zielgruppe f�r das Priority-Produkt sind Kunden, die eine schnelle internationale Zustellung verlangen.

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr