IMA: Alle Kommunikationswege im Blick

18.04.2000 - Plattformunabhängige Kunden-Management-Suite entwickelt

Die IMA Software, Anbieter integrierter E-CRM-Lösungen, hat jetzt die ersten Komponenten der plattformunabhängigen Kunden-Management-Suite ChannelEdge und Ctedge auf den Markt gebracht. Beide Systeme erfassen und synchronisieren über ein einheitliches Interface sämtliche Kommunikationswege wie Telefon, Fax, E-Mail, Internet und benutzerdefinierte Kommunikationskanäle. Die gewonnenen Informationen werden automatisch an die verantwortlichen Ansprechpartner innerhalb eines Unternehmens verteilt. Laut IMA können die Technologien reibungslos in bereits vorhandene Applikationen unabhängig von Anbietern und Kommunikationskanälen integriert werden.

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(7learnings)

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