d+s online-Studie: Auswahl von E-Mail-Management-L�sungen

11.10.2001 - Studie gibt Markt�berblick �ber verf�gbare Systeme

Der Call Center-Dienstleister d+s online in Hamburg hat eine aktuelle Studie �ber die Auswahlkriterien von E-Mail-Management-Software erstellt, an der sich 40 Anbieter beteiligt haben. Ergebnis: Das Augenmerk im Call-Center-Alltag gilt weniger der leicht zu erf�llenden technischen Integration als den Kontrollmechanismen und dem automatischen Routing. "Die Studie gibt einen �berblick, �ber Produkte am Markt und hilft bei der Auswahl", sagt Marco Lazarz, Leiter Consulting bei d+s.

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