CRM-Branche auf dem Vormarsch
03.06.2001 - Das Marktforschungsinstitut IDC prognostiziert dem CRM-Markt für die nächsten Jahre ein solides Wachstum
Die Forscher gehen davon aus, dass die CRM-Branche in den USA in den nächsten Jahren um 25 Prozent zulegen wird. Das Geschäft mit dem Kundenbeziehungsmanagement wird IDC zufolge in diesem Jahr etwa einen Umsatz von 61 Milliarden Dollar einbringen, für das Jahr 2005 rechnet man mit einem Gesamtumsatz von rund 148 Milliarden Dollar. Damit sei die Wachstumsrate im CRM-Geschäft deutlich höher als in der IT-Branche. Hier nämlich erwartet IDC bis 2005 lediglich ein zwölfprozentiges Wachstum.
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