CeBIT aus der Sicht eines Besuchers

16.04.2001 - Zukunft wird intelligent, pers�nlich und mobil sein.

Aus der Sicht eines Besuchers "CeBIT, das bedeutete wieder einmal wahre Informationsfluten, die der Besucher verarbeiten musste. Generelle Trends entnahm man oft besser der abendlichen CNN-Berichterstattung als den eigenen Standbesuchen. Personalisierungs-L�sungen geh�ren sicherlich zu den Trends: Die Zukunft wird intelligent, mobil und pers�nlich sein. End-to-end-L�sungen werden besonders wichtig in der Kundenbindung und Kundengewinnung sein.
In wenigen Jahren werden die meisten Ger�te, �ber die der Internetzugang erfolgt, mobil sein. Dabei ist es egal, ob es sich um Handys, tragbare Minicomputer oder Autos handelt. Aber: Fehlende Loyalit�t ist ein pr�gnantes Kennzeichen der Verbraucher im E-Commerce. Das bedeutet, dass Unternehmen ihre ausgetrampelten Marketingpfade verlassen und neue Wege zum Kunden suchen m�ssen. Das wird Auswirkungen auf den CRM-Bereich haben. Gut, wenn die Unternehmen sich darauf schon vorbereiten."
Dr. Christian Buric ist Kommunikationsberater bei Maisberger & Partner, Gesellschaft f�r strategische Unternehmenskommunikation in M�nchen

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr