Personalie

Tobias Stelzer leitet den Vertrieb von Bazaarvoice

25.01.2019 - Das Online-Shopping-Netzwerk Bazaarvoice erweitert sein Salesteam in Deutschland mit Tobias Stelzer. Er kommt von der Deutschen Telekom und wird in Zukunft das Vertriebsgeschäft im DACH- und Benelux-Raum leiten.

von Susanne C. Steiger

Der 35-jährige war zunächst als Global Head of Sales bei Vodafone Analytics. Anschließend wechselte er zur Deutschen Telekom, wo er als Vice President Sales & Business Development Cloud diverse Teams leitete und den großen multinationalen Kunden half, ihr Geschäftsmodell digital zu transformieren.
seine Erfahrung, Teams in den Bereichen Sales und Business Development aufzubauen und zu leiten, soll er nun einsetzen, um multinationale Kunden zu unterstützen und das Geschäftsfeld auszubauen.

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  • Bild: Leon Eichner
    Leon Eichner
    (EHI Retail Institute)

    Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

    Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

    Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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