13.11.2018 - Nicht immer ist die Zusammenarbeit von Digitaldienstleistern mit ihren Kunden völlig frei von Sorge. Ahnungslos, frech, unverschämt: Agenturentscheider und Serviceanbieter schildern ihre gruseligsten Erlebnisse - hier die 66 nervigsten Kundensprüche aus neun Projektstadien.

13.11.2018 - Die neue Kampagne von Jägermeister heißt nicht kühl oder kühler, sondern "Superkühl -18° C". Passend dazu serviert Jägermeister ab sofort einen neuen Onlineshop. Für die Konzeption und Umsetzung hat sich Jägermeister die Berliner Digitalagentur Neofonie an Bord geholt.

13.11.2018 - In Sachen Kundenservice gibt es laut einer Studie des Messenger- und Chatbot-Spezialist MessengerPeople einen klaren Favoriten für den Kommunikationsweg: Whatsapp. Via diesem Messenger würden drei Mal mehr als über Social Media mit den Unternehmen in Kontakt treten wollen, der Dienst ist zudem doppelt so beliebt wie ein Live-Chat auf der Website.

09.11.2018 - Wenn die Deutschen im Internet nach Weihnachtsgeschenken suchen, dürfte es dieses Jahr einen eindeutigen Gewinner geben: Amazon. Dies besagt die repräsentative Weihnachtsstudie zum Einkaufsverhalten, die im Auftrag der Diva-e - Digital Value Excellence GmbH durchgeführt wurde.

09.11.2018 - Für den neuen Kunden Globus launcht Kolle Rebbe eine magische Weihnachtskampagne in der deutsch- und französisch-sprachigen Schweiz.

09.11.2018 - Spitzenleistungen bei Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterorientierung und IT-Innovation im Kundendialog haben der Call Center Verband Deutschland (CCV) und die Fachzeitschrift TeleTalk mit dem CCV Quality Award in Berlin ausgezeichnet.

09.11.2018 - Wer heute zwischen 50 und 70 Jahre alt ist, ist finanziell oft gut aufgestellt. Dank der goldenen 70er und 80er Jahre konnte diese Generation ein beachtliches Vermögen aufbauen und verfügt über das höchste Haushaltsnettoeinkommen aller Altersgruppen in Deutschland. Die finanzielle Unabhängigkeit und eine deutlich gestiegene Lebenserwartung machen die Generation 50plus heute zur attraktivsten Zielgruppe für Händler.

08.11.2018 - Das App-Geschäft boomt. Damit Marken und App-Developer möglichst viele aktive und wertvolle Kunden gewinnen, müssen sie die richtigen Ziele und KPIs für ihre Mobile-Performance-Kampagnen definieren. Es gibt vier Rezepte dafür.

08.11.2018 - Nun also auch in Deutschland: Amazon öffnet einen Pop-Up-Store. Am Kurfürstendamm in Berlin will der Onlinehändler Verbraucher vom 22. bis 27. November in sein #HouseofChristmas locken. Außer sonntags ist der Store von zehn Uhr morgens bis zehn Uhr abends geöffnet.

07.11.2018 - Ebay startet führt mit einer Weihnachtskampagne die neue Kreativplattform "Passiert's in deiner Welt, dann passiert's bei Ebay" ein. Damit will der Marktplatz die Aufmerksamkeit auf die kulturelle und individuelle Relevanz der Marke richten.