Verbraucher vertrauen H�ndlerinformationen und legen Wert auf Nachhaltigkeit

Bild: Mastercard

10.06.2024 - Konsumenten vertrauen bei Online-Kaufenscheidungen nach wie vor auf Produktinformationen, die �ber den H�ndler zug�nglich sind. Marktpl�tze, soziale Medien und User Generated Content folgen abgeschlagen.

von Dominik Grollmann

Eine aktuelle Studie von Intellias , einem Unternehmen f�r Softwareentwicklung und digitale Beratung, zeigt, dass deutsche Verbraucher bei Online-Kaufentscheidungen Produktinformationen aus H�ndlerquellen gegen�ber Informationen von Drittanbietern bevorzugen. Die Studie, die vom Marktforschungsunternehmen Savanta durchgef�hrt wurde, befragte mehr als 1.000 Konsumenten in Deutschland.

H�ndlershops und Apps sind wichtigste Informationsquellen

Die Ergebnisse zeigen, dass 72 Prozent der Befragten die Websites von Einzelh�ndlern als prim�re Quelle f�r Produktinformationen nutzen, bevor sie einen Kauf t�tigen. Die Wahrscheinlichkeit, dass sich Konsumenten direkt auf der Website eines H�ndlers �ber ein Produkt informieren, ist mehr als doppelt so hoch (55 Prozent) als bei Marktpl�tzen (26 Prozent). Nur 15 Prozent vertrauen vollst�ndig auf Produktinformationen von Drittanbietern wie Marktpl�tzen. Weitere 30 Prozent der K�ufer lassen sich vor dem Online-Kauf in einem Gesch�ft beraten, um mehr �ber ein Produkt zu erfahren. Etwa ein Drittel (34 Prozent) nutz Informationen aus H�ndler-Apps.

Unter den Social-Media-Kan�len, die bei Kaufentscheidungen als Informationsquelle dienen, ist YouTube die wichtigste soziale Plattform, auf die 18 Prozent der Verbraucher vertrauen, gefolgt von Facebook mit 15 Prozent. 21 Prozent der Konsumenten halten au�erdem nutzergenerierte Inhalte (UGC) wie Kundenbewertungen und Rezensionen f�r eine relevante Informationsquelle.

Nachhaltigkeit und Transparenz gewinnen an Bedeutung

Neben dem Preis (wichtig f�r 92 Prozent der Befragten) spielen Nachhaltigkeitsaspekte bei der Kaufentscheidung eine immer gr��ere Rolle. 39 Prozent der Verbraucher legen Wert auf Informationen zu ethischer und nachhaltiger Beschaffung sowie den CO2-Fu�abdruck eines Produkts.

Dies unterstreicht die wachsende Bedeutung von digitalen Produktp�ssen (DPPs), die Informationen �ber die Herkunft, Herstellung und Umweltvertr�glichkeit eines Produkts liefern sollen. DPPs sollen bis 2030 EU-weit eingef�hrt werden und Verbrauchern �ber QR-Codes oder Barcodes auf dem Produkt zug�nglich sein.

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Markus Kehrer

Markus Kehrer
(searchHub)

Onsite Search 2025 - Quo Vadis?!

Vectorsuche, Hybrid-Search, Bildersuche, Personalisierung, Retail Media - die Anforderungen an die E-Commerce-Suche wachsen rasant, doch Zeit und Ressourcen sind oft knapp. Die L�sung? KI-gest�tzte Technologien, die den Personaleinsatz reduzieren und gleichzeitig die Customer Experience optimieren.

Erfahre in diesem Vortrag, wie searchHub mit KI die gr��ten Herausforderungen der Search CX meistert - praxisnah, innovativ & effizient!

Vortrag im Rahmen der Customer Experience. am 02.04.25, 09:30 Uhr

uptain

Die uptain GmbH entwickelt das f�hrende Software-Tool gegen Warenkorbabbr�che im E-Commerce. Mit der uptain-Software k�nnen Onlineshops Kaufabbr�che verhindern, Warenkorbabbrecher zur�ckgewinnen und die Abbruchrate nachhaltig reduzieren. Das Plugin i…

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

MKM media - Selfmailer.com

Selfmailer.com ist spezialisiert auf personalisierte, individuelle Printprodukte und z�hlt mit seiner modernen und aufw�ndigen Maschinen- und Personalisierungstechnik in Deutschland zu den f�hrenden Dienstleistern im Bereich Adressierung, Versionalis…

SDV Medien+Service GmbH

Die SDV Medien+Service GmbH ist zusammen mit den Tochterunternehmen SDV Direct World GmbH und SDV Winter GmbH ein Full-Service-Dienstleister f�r Dialogmedien und Informationslogistik. SDV besch�ftigt in Dresden, Weidenberg und Bamberg insgesamt run…

Schober Information Group Deutschland GmbH

Wir unterst�tzen Unternehmen bei der Digitalisierung von Vertrieb und Marketing. Auf Basis eines umfassenden Datenuniversums automatisiert ?udo? Datenzusammenf�hrung, -bereinigung, Anreicherung, KI-Analysen und kanal�bergreifende Kundenansprache. Die…

real media technic STAUDACHER GmbH

Grafik/ Fotografie/ Video, Software-Spezialanwendungen/ -dienstleistungen, Datenbanksysteme, Media-/Vermarktungsleistungen, Marketing, Direkt-Marketing (Kreation / Konzeption), Handelsmarketing

Business Data Solutions GmbH & Co. KG

Wir revolutionieren Daten- und Lead Management durch fortschrittliche Datenanalysen und KI-gest�tzte Technologien. Unsere Expertise in Big Data von �ber 10 Mio. Domains erm�glicht pr�zise, auf Machine Learning basierende L�sungen f�r spitze Leads, ei…

Asendia Germany GmbH

Asendia wurde 2012 als Joint Venture von La Poste und Swiss Post gegr�ndet und ist einer der weltweit f�hrenden internationalen E-Commerce- und Post-Anbieter mit einem vielf�ltigen Angebot an nationalen und internationalen L�sungen f�r unterschiedlic…

gkk dialogGroup GmbH

Wir glauben daran: nichts begeistert mehr als gute Dialoge. Begeisterung ist der Antrieb von allem - und begeisternde Dialoge sind die Grundlage f�r Fortschritt. Als f�hrende Customer Experience Management - Agentur Deutschlands gestalten wir die Zuk…

panadress marketing intellignce GmbH

panadress marketing intelligence geh�rt zu den f�hrenden Marketing-Data-Providern in Deutschland. Wir unterst�tzen unsere Kunden, Marketing und Vertrieb kundenzentriert auszurichten, um ihre Marktposition zu st�rken und weiter auszubauen. Mit der Pow…