Social Media (I): Was NutzerInnen wollen - keinen Social Commerce

Bild: Midjourney/Sebastian Halm

22.06.2023 - 87 Prozent der KonsumentInnen nutzen soziale Netzwerke, bei den 16- bis 29-J�hrigen sind es nahezu alle (98 Prozent). Dabei stehen soziale Interaktion und Unterhaltung im Fokus - Shopping-Angebote m�chten die Wenigsten.

von Sebastian Halm

F�r ihre Lieblingsnetzwerke w�rden KonsumentInnen auch eine niedrige j�hrliche Nutzungsgeb�hr zahlen. Zu diesen Ergebnissen kommt der neue Trend Check Handel Vol. 7 des ECC K�LN , der aktuelle Trends der Social-Media-Nutzung und Perspektiven f�r den Handel beleuchtet. Fazit: Rund jedeR Zweite ist �ber soziale Netzwerke schon einmal auf ein Produkt aufmerksam geworden und hat es im Anschluss gekauft. Aber: Zwei Drittel pl�dieren daf�r, dass sich soziale Netzwerke nicht (weiter) zu Verkaufsplattformen entwickeln und zeigen sich genervt von Werbeplatzierungen.

Die Videoplattform YouTube bleibt erneut das am h�ufigsten genutzte soziale Netzwerk (70 Prozent). Auf Platz zwei: Instagram , das jedeR Zweite aufruft. Zunehmend an Relevanz hat in den letzten Jahren TikTok gewonnen, insbesondere bei der j�ngeren Zielgruppe (77 Prozent NutzerInnen bei den 16- bis 18-J�hrigen). Neuester Mitstreiter um NutzerInnen: BeReal , das mit zehn Prozent bereits �hnliche Nutzungszahlen wie LinkedIn (11 Prozent) oder Xing (9 Prozent) aufweist.
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Sieben von zehn Leuten lehnen Social Commerce dezidiert ab, sogar die j�ngeren NutzerInnen sind wenig offen.
Grafik: ECC K�ln Trendcheck Handel Vol. 7

Rund zwei Drittel (69 Prozent) der KonsumentInnen sprechen sich gegen die Entwicklung zur Shopping-Plattform von sozialen Netzwerken aus - deutlich mehr als noch im Vorjahr (59 Prozent). Auch bei der nutzungsintensiveren Zielgruppe der 16- bis 29-J�hrigen ist die Ablehnung dieser Entwicklung deutlich (65 Prozent) und hat sich im Vergleich zum Vorjahr (45 Prozent) versch�rft. Mehr Shopping-Angebote auf sozialen Netzwerken w�nschen sich aktuell 12 Prozent der KonsumentInnen und 18 Prozent der J�ngeren.
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Die Bereitschaft f�r die Nutzung eines sozialen Netzwerkes zu zahlen, ist generell vorhanden. Am meisten w�rden KonsumentInnen f�r die Nutzung von YouTube und TikTok ausgeben: Als angemessen, aber noch g�nstig werden elf Euro erachtet, maximal werden 20 Euro pro Jahr als angemessen betrachtet. Zum Vergleich: Im Jahr 2020 lag die angemessene, j�hrliche Nutzungsgeb�hr f�r Amazon laut Zahlen des IFH K�LN bei elf bis 15 Euro.

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Bild: Jacqueline Althaller

Jacqueline Althaller
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