Die Sparkasse mosert gegen Chatbots

Bild: Sparkasse

10.05.2019 - "Sprechen Sie nicht mit dem Falschen �ber Geld.": Mit einer Bewegtbildkampagne bewirbt die Sparkasse ihre Finanzdienstleistungen.

von Frauke Schobelt

Menschliche N�he statt KI: Mit diesem Werbeversprechen will sich die Sparkasse als kundenfreundlicher Finanzberater positionieren. "Wenn wirklich wichtige Finanzentscheidungen anstehen, braucht es einen kompetenten Ansprechpartner, der seine Kunden tats�chlich versteht, statt anonymer Chatbots", erkl�rt Silke Lehm , Marketingleiterin beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband, die Kampagnenidee.

Nach dem Motto "Sprechen Sie nicht mit dem Falschen �ber Geld. Sprechen Sie mit uns" bewirbt die Sparkasse ihr dichtes Filialnetz, klassische Beratungsgespr�che und die eigene Online-Pr�senz. Ziel ist es, "die Sparkasse als Ansprechpartner Nr.1 in Geldfragen zu etablieren", sagt Till Eckel, Gesch�ftsf�hrer der verantwortlichen Agentur Jung von Matt/Spree .

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Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolutionKIRevolution - Institut f�r Marketing-Innovation)

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