Weihnachtseinkäufe 2025: So können Retailer von Spartrends und KI profitieren

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02.12.2025 - Die Weihnachtssaison 2025 steht im Zeichen von Zurückhaltung und Preisbewusstsein. Für Händler ergeben sich daraus klare Signale: Preis- und Sortimentspolitik geraten stärker in den Fokus, Rabattaktionen gewinnen an Bedeutung und Generative KI wird zu einem neuen Treiber entlang der Customer Journey.

von Susan Rönisch

Laut aktuellem Holiday Report von Adobe rechnen 68 Prozent der Verbraucher mit höheren Lebenshaltungskosten zum Jahresende. 64 Prozent befürchten steigende Preise für Geschenke und Erlebnisse. Das führt zu einem veränderten Einkaufsverhalten: Viele starten früher mit ihrer Planung, vergleichen stärker und weichen häufiger auf günstigere Alternativen aus.

Während 34 Prozent weiterhin in ihren bevorzugten Geschäften einkaufen möchten, planen 31 Prozent bewusst den Wechsel zu preisgünstigeren Shops. Weitere 28 Prozent wollen zwar treu bleiben, aber dort verstärkt preisgünstigere Optionen wählen.

Besonders deutlich zeigt sich der Spartrend in klassischen Weihnachtssortimenten. Im Vergleich zum Vorjahr wollen Verbraucher in folgenden Kategorien weniger ausgeben:

Elektronik: -34 Prozent
Spielzeug: -46 Prozent
Videospiele: -48 Prozent

Auch persönliche Ausgaben stehen auf dem Prüfstand: 49 Prozent reduzieren Käufe für Geschenke an sich selbst, 59 Prozent sparen bei Deko und Spaßartikeln.

Black Friday & Co. werden wichtiger

Rabattaktionen bleiben zentrale Kaufanreize. 42 Prozent geben an, dass sie ein voller Preis vom Kauf abhalten würde. Entsprechend steigen die Erwartungen an große Deal-Tage wie Black Friday, Cyber Monday oder Prime Big Deal Days:

47 Prozent planen, bevorzugt dort einzukaufen.
42 Prozent erwarten in dieser Zeit die besten Online-Angebote des Jahres.

Für Händler bedeutet das: Preisgestaltung, Rabattstrategie und Angebotskommunikation werden entscheidend, um Nachfrage trotz Kaufzurückhaltung zu sichern.

Generative KI rückt in den Einkaufsprozess vor

Technologien wie ChatGPT oder KI-basierte Deal-Finder gewinnen an Bedeutung. Zwar haben bislang nur 20 Prozent Generative KI aktiv beim Online-Shopping genutzt, doch 74 Prozent berichten bereits von einer verbesserten Einkaufserfahrung.

Für die laufende Saison planen 36 Prozent den Einsatz von GenAI - vor allem für:

Deal-Suche: 15 Prozent
Schnelles Finden spezifischer Produkte: 13 Prozent
Geschenkideen und Inspiration: 12 Prozent

Damit wird KI zunehmend Teil der Customer Journey und eröffnet Händlern neue Potenziale für Personalisierung, Beratung und Konversion.

Händler müssen Preis, Timing und Technologie zusammendenken

Der Holiday Report zeigt: Preisbewusstsein, frühes Planen und die Suche nach günstigen Alternativen prägen das Festgeschäft 2025. Erfolgreich sind Händler, die:

ihre Preis- und Sortimentspolitik auf den Spartrend ausrichten,
Rabattphasen strategisch nutzen
und Generative KI als Beratungs- und Convenience-Tool in den Einkaufsprozess integrieren.

So lassen sich trotz anhaltender Konsumzurückhaltung zusätzliche Umsatzpotenziale erschließen.

Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr