Kompetenz-Center CRM im DDV stellt KI in den Mittelpunkt

Die Mitglieder des Kompetenz-Centers 'KI und Customer Centricity' im DDV

Bild: DDV

23.01.2020 - Das bisherige Kompetenz-Center (KC) Customer Relationship Management im Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) richtet sich neu aus. Es nennt sich ab sofort 'KI und Customer Centricity"'umzubenennen und stellt das Thema KI im (Dialog-)Marketing in den Mittelpunkt.

von Christina Rose

Der bisherige ThinkTank KI wird daf�r im neuen KC aufgehen. Zum Vorsitzenden des KCs KI und Customer Centricity wurde einstimmig Meinert Jacobsen, MarAnCon Gesellschaft f�r Marketing, Analyse und Consulting mbH, gew�hlt. Stellvertreter ist Siebo Woydt, Creditreform AG. Bei der Sitzung diskutierten die Mitglieder intensiv �ber Themen und Ausrichtung des KCs und planten die n�chsten Schritte und Projekte. So sollen etwa die aktuellen Themen des KCs in einer Tag-Cloud visuell erfahrbar dargestellt und regelm��ig aktualisiert werden. Einen Schwerpunkt wird das KC auch k�nftig bei Cases und Best Practices setzen, um den Mitgliedern direkten Nutzen zu bieten. Projekte des ehemaligen ThinkTank KI wie etwa eine Matrix zu den Einsatzgebieten von KI im Marketing sollen weitergef�hrt werden.

�ber die Neuausrichtung sagt Martin Nitsche, Pr�sident des DDV : "K�nstliche Intelligenz ist ein Thema, dass den Verband und seine Mitglieder in den kommenden Jahren intensiv besch�ftigen wird. Mit der Neuausrichtung des Kompetenz-Centers ist dieses Thema nun auf breiter Basis in unserem Verband verankert und bietet f�r jeden Interessierten eine spannende Plattform f�r den Austausch mit vielen Experten."

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengest�tzten Marketing, wenn First-Party-Data erheben f�r eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die �ber die zunehmend prek�re Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsans�tze gef�hrdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht l�sen kann. Er stellt Strategien vor f�r den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzur�ckhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualit�t.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse �ber Customer Experience mit datengest�tztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr