Kompetenz-Center CRM im DDV stellt KI in den Mittelpunkt

Die Mitglieder des Kompetenz-Centers 'KI und Customer Centricity' im DDV

Bild: DDV

23.01.2020 - Das bisherige Kompetenz-Center (KC) Customer Relationship Management im Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) richtet sich neu aus. Es nennt sich ab sofort 'KI und Customer Centricity"'umzubenennen und stellt das Thema KI im (Dialog-)Marketing in den Mittelpunkt.

von Christina Rose

Der bisherige ThinkTank KI wird dafür im neuen KC aufgehen. Zum Vorsitzenden des KCs KI und Customer Centricity wurde einstimmig Meinert Jacobsen, MarAnCon Gesellschaft für Marketing, Analyse und Consulting mbH, gewählt. Stellvertreter ist Siebo Woydt, Creditreform AG. Bei der Sitzung diskutierten die Mitglieder intensiv über Themen und Ausrichtung des KCs und planten die nächsten Schritte und Projekte. So sollen etwa die aktuellen Themen des KCs in einer Tag-Cloud visuell erfahrbar dargestellt und regelmäßig aktualisiert werden. Einen Schwerpunkt wird das KC auch künftig bei Cases und Best Practices setzen, um den Mitgliedern direkten Nutzen zu bieten. Projekte des ehemaligen ThinkTank KI wie etwa eine Matrix zu den Einsatzgebieten von KI im Marketing sollen weitergeführt werden.

Über die Neuausrichtung sagt Martin Nitsche, Präsident des DDV : "Künstliche Intelligenz ist ein Thema, dass den Verband und seine Mitglieder in den kommenden Jahren intensiv beschäftigen wird. Mit der Neuausrichtung des Kompetenz-Centers ist dieses Thema nun auf breiter Basis in unserem Verband verankert und bietet für jeden Interessierten eine spannende Plattform für den Austausch mit vielen Experten."

Diskussion:

Kommentar hinzufügen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vorträge zum Thema:

Bild: Yann Karl

Yann Karl
(Strix)

Wenn die KI zum Schaufenster wird: Wie Onlinehändler sich für KI-gestützte Discovery aufstellen

Die Produktsuche verlagert sich von Google zu KI-Antworten: ChatGPT, Perplexity, Gemini und Google AI Overviews entscheiden zunehmend, welche Marken Kundinnen und Kunden überhaupt noch zu sehen bekommen. Für Onlinehändler heißt das: Wer in diesen KI-Antworten nicht auftaucht, verliert Sichtbarkeit und Marge, ganz gleich, wie gut der Shop technisch läuft. In diesem Vortrag zeigt Yann Karl, CTO der E-Commerce-Agentur Strix, wie sich Onlinehändler für die neue, KI-gestützte Discovery aufstellen. Entlang von drei Hebeln, GEO (Generative Engine Optimization), KI-gestütztem SEA und Experience Commerce, wird konkret, worauf es jetzt ankommt: mit praxisnahen Learnings und einem einfachen KI-Readiness-Check zum Mitnehmen.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 20.10.26, 09:30 Uhr

panadress marketing intellignce GmbH

panadress marketing intelligence gehört zu den führenden Marketing-Data-Providern in Deutschland. Wir unterstützen unsere Kunden, Marketing und Vertrieb kundenzentriert auszurichten, um ihre Marktposition zu stärken und weiter auszubauen. Mit der Pow…

SAZ Services AG

Seit mehr als 30 Jahren ist die SAZ Gruppe einer der führende Anbieter von Marketinginformationen europaweit. Mit dem Vertrieb der Produktlinie smartADDRESS® eröffnet SAZ den Zugriff auf 15 Millionen Anschriftenänderungen und 4,4 Millionen Verstorbe…