Rundruf: Kundenbeirat für alle?
09.07.2009 - Ganz neu: Beteiligen Sie sich am ONEtoONE-Rundruf und beantworten Sie unsere monatliche Frage direkt hier. Die schnellsten Antworten werden in der kommenden ONEtoONE Print-Ausgabe veröffentlicht.
Ein Kundenbeirat beim Discounter Penny scheint ein neues Zeitalter in den Bereichen Service und Kundenzufriedenheit einzuläuten. Penny ruft aktuell seine Kunden auf, sich auf einen Sitz im kürzlich gegründeten Kundenbeirat zu bewerben. Um Kundenwünsche betreffend des Sortimentes und der angebotenen Dienstleistungen besser berücksichtigen zu können, gibt es nun ein Gremium mit sieben ehrenamtlichen Sitzen - für deutschlandweit 2.400 Filialen. Langfristig soll dadurch die Kundenorientierung und Zufriedenheit gesteigert werden.
Können Sie sich ein Kundenengagement dieser Art auch für Ihr Unternehmen vorstellen?
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