Gute Ideen fürs Call-Center gesucht

Der Interessenverband hat gemeinsam mit der Fachzeitschrift "Teletalk" erneut die Ausschreibung zum CCF Quality Award gestartet. Für die Teilnahme müssen die Bewerber unter anderem dokumentieren, welche Maßnahmen sie zur Qualitätsverbesserung ergreifen oder wie sich ihr Beschwerdemanagement gestaltet.

Teilnehmen kann jeder Call-Center-Dienstleister und jedes Inhouse-Call-Center, das seinen Geschäftssitz in Deutschland hat. Einsendeschluss ist der 1. Oktober. Die Preisverleihung findet beim CCF-Herbsttreffen am 13. und 14. November in Köln statt. (te)