Call-Center locken Finanzinvestoren an

Die jüngsten Übernahmen von D+S Europe sowie Walter Services zeigen zumindest, dass Finanzinvestoren in der Call-Center-Branche großes Potenzial sehen. Walter ist mehrheitlich von den Berliner Beteiligungsgesellschaften Odewald & Compagnie und Capiton übernommen worden. Die Mehrheit an D+S hält mittlerweile die zu Apax Partners gehörende Beteiligungsgesellschaft Pyramus. Die übernommenen Unternehmen versprechen sich davon ganz neue Möglichkeiten.

Bei Walter Services denkt man sogar schon über einen Börsengang nach. "Wir sehen in Walter Services ein Unternehmen mit hervorragenden Wachstumschancen in Deutschland und im Ausland", sagt Jens Odewald, Gründungspartner von Odewald & Compagnie. Solche Chancen sieht er in der weiteren Verbreiterung der Kundenbasis und der Bereitschaft, mehr und mehr Kundendienstleistungen auf Dienstleister zu übertragen. Odewald: "Walter Services könnte in einigen Jahren an die Börse gehen." Dr. Ralf Kogeler, CEO von Walter Services, wird konkreter, in welche Bereiche das frische Geld investiert werden könnte: "Unsere Wachstumschancen sehen wir insbesondere mit Kunden aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Energieversorgung, Pharma und Telekom."

Odewald & Compagnie und Capiton erwerben Walter Services mehrheitlich von dem Investor Gilde Buy-Out Fund. Neben CEO Kogeler mit 26 Prozent wird auch das übrige Management mit 6 Prozent sowie der Gilde Buy-Out Fund an Walter beteiligt bleiben. Walter Services erwirtschaftet nach eigenen Angaben mit mehr als 8.500 Mitarbeitern an 19 Standorten in vier Ländern einen Umsatz von rund 250 Millionen Euro.

Die bereits börsennotierte D+S Europe AG ist mit ihren 6.000 Beschäftigten breiter aufgestellt als Walter Services. Der Investor Pyramus, der sich inzwischen 85,01 Prozent der Stimmrechte von D+S gesichert hat, setzt genau auf diese Fülle an Dienstleistungen unter einem Dach. Pyramus betont, die D+S Europe AG mittelfristig als selbstständiges börsennotiertes Unternehmen mit Sitz in Hamburg erhalten zu wollen.

Der zu Bertelsmann gehörende Branchen-Primus Arvato sieht der Entwicklung bei Walter und D+S nicht tatenlos zu. Arvato hat seit Anfang vergangenen Jahres Call-Center mit insgesamt 2.000 Beschäftigten übernommen. (te)