d+s online ernennt Regionalleiter

02.03.2004 - Der Hamburger Call-Center-Konzern �bertr�gt die Verantwortung f�r die Standorte Hamburg, Bremerhaven und Itzehoe an den ehemaligen Sykes-Manager Michael Emmert (Foto). Rolf Lohrmann wird Gesch�ftsf�hrer der d+s-Tochter Knowledge Factory.

Michael Emmert (41) hat beim Hamburger Call-Center-Konzern d+s online die neu geschaffene Position des Regionalleiters Nord �bernommen. Der langj�hrige Call-Center-Manager ist f�r 900 d+s-Mitarbeiter der Standorte Hamburg, Itzehoe und Bremerhaven verantwortlich. Au�erdem wird er die standort�bergreifenden Projekte des b�rsennotierten Unternehmens leiten. Emmert war zuletzt beim Mitbewerber Sykes als Executive Director f�r mehrere Call-Center-Standorte verantwortlich. Davor war der Diplom-Psychologe Gesch�ftsf�hrer von TAS Nord.

Ferner hat das d+s-Management Rolf Lohrmann (38) zum Gesch�ftsf�hrer der Tochtergesellschaft Knowledge Factory ernannt, die sich neuerdings als externer Qualit�tssicherungs-, Beratungs- und Trainingsdienstleister positioniert. Bisher hatte das Unternehmen haupts�chlich interne Projekte betreut. Lohrmann war zuvor Leiter des Bremerhavener Standorts von d+s online. Er initiierte zusammen mit der Hochschule Bremerhaven und der Industrie- und Handelskammer (IHK) den Weiterbildungsstudiengang Fachwirt Communication Center Management. Obendrein leitete er das Schulungsprogramm zum IHK-zertifizierten Call-Center-Agent, das unter anderem Michael Emmert ins Leben gerufen hatte.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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